在房地产行业深度调整的背景下，传统的二手房交易模式正面临前所未有的挑战与机遇。贝壳找房高级副总裁、贝壳研究院院长王敬指出，行业的核心逻辑正在发生根本性转变——从过去以“交易”为终点的单一服务，转向以“房子”作为长期“资产”进行全生命周期管理与价值运营。这一转变，正由科技驱动的中介服务引领，深刻重塑着二手房的价值链。
一、 价值链的重心迁移：从“交易撮合”到“资产运营”
传统的二手房中介，价值核心在于信息匹配与交易撮合。其价值链短促，高度依赖于成交瞬间的佣金。随着市场从增量迈向存量，房屋作为家庭核心资产的属性日益凸显。王敬认为，房子的价值不再仅仅体现在一次性的买卖价格上，更贯穿于其整个持有周期：包括前期的精准选房、购房过程中的金融与法律支持、持有期间的维护、升级、管理，以及未来可能的置换或出租。
科技中介平台通过数字化工具，正将这条断点式的链条连接起来。从VR看房、楼盘字典构建的房源信息“真”壁垒，到线上贷签、资金存管保障的交易安全，再到装修、家居、租赁、社区服务等居住后市场的延伸，科技使得对房屋资产的长期记录、评估与服务成为可能。中介的角色，也从“销售员”向“资产管家”演进。
二、 科技赋能：重塑价值链的三大核心环节
1. 信息环节：从“不对称”到“透明化与标准化”
过去，房源信息不透明是行业痛点。如今，通过如楼盘字典这样的基础数据库，将物理房源逐一数字化，确保“真房源”。AI、大数据技术用于房价评估（如贝壳估价）、房源匹配，减少了信息差，提升了决策效率。VR、视频看房等技术则重构了看房体验，让前期筛选环节更加高效、沉浸。
2. 交易环节：从“线下高摩擦”到“线上化、流程化”
签约、贷款、过户等流程复杂且线下依赖度高。科技中介通过开发线上签约系统、与金融机构系统直连提供预审服务、推行线上贷签和资金存管，将大量线下环节线上化、标准化。这大幅降低了交易的时间成本与风险，提升了安全性与确定性，使得交易本身成为一种更可靠、可追溯的服务产品。
3. 服务环节：从“单次博弈”到“长期信任”
基于平台积累的交易数据、业主与客户画像，科技中介能够更精准地洞察需求。交易完成并非服务的终点，而是建立长期联系的起点。平台可以围绕房屋资产，连接家装、家居、维修、社区生活等多元服务供给方，为业主提供持续的价值。经纪人则依托平台工具与专业知识，提供从市场分析、资产规划到维护建议的顾问式服务，构建以信任为基础的长期客户关系。
三、 “好房子”的内涵升华与价值实现
在这一重塑的价值链中，“好房子”的定义被极大丰富。它不仅是地段、户型、价格等硬件要素的集合，更是承载了高品质、可追溯、有服务保障的“数字资产”。一套“好房子”在平台上拥有完整的数字档案（历史交易、维护记录等），能便捷地获得各类维护服务，其流通性也因信息透明和交易保障而增强。
科技中介服务通过重塑价值链，最终在推动“好房子”的供给与识别，助力其资产价值的稳定与提升。它让房屋在持有期间能被更好地管理，在流通时能更公平、高效地定价与交易，从而激活了整个存量市场的活力。
结语
王敬所阐述的“从交易到资产”的路径，揭示了二手房市场的未来方向。以贝壳为代表的科技中介服务，通过深度融合科技与房地产服务，正构建一个覆盖房屋资产全生命周期的、更透明、更高效、更注重长期价值的新生态系统。这不仅是商业模式的迭代，更是行业价值观向“以消费者为中心”和“服务品质驱动”的回归。在存量时代，谁能更好地管理和提升房屋的资产价值，谁就将赢得未来的市场。
